Garanti Politikası
Son güncelleme: 16.07.2026
cozumotomarket.com’da sattığımız ürünler, aşağıda belirtilen garanti şartları kapsamında sunulur. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’daki ayıplı mal hükümlerinizi (bkz. Cayma Hakkı ve İade Politikası) ortadan kaldırmaz, onlara ek bir güvencedir.
1. Garanti Süreleri
| Ürün kategorisi | Garanti süresi |
|---|---|
| Genel yedek parçalar (filtre, ampul, conta, kayış vb.) | Minimum 1 yıl fabrika garantisi |
| Motor grubu yüksek değerli parçalar (turbo, enjektör vb.) | 2 yıl çalışma garantisi |
| Taşıyıcı/fren grubu parçalar (fren balatası, disk vb.) | 6 ay fabrika/kurulum garantisi |
Ürüne özel garanti süresi, ilgili ürün sayfasında ve sipariş sonrası gönderilen garanti belgesinde ayrıca belirtilir; bu tablo ile ürün sayfası çelişirse ürün sayfasındaki/garanti belgesindeki süre esas alınır.
2. Garanti Neyi Kapsar?
- Malzeme ve işçilik kaynaklı fabrika hataları
- Normal kullanım koşullarında beklenmeyen erken arıza
- Kutu/ambalaj içinde eksik veya hasarlı parça teslimi
3. Garanti Neyi Kapsamaz?
- Yanlış veya yetkisiz kişilerce yapılan montaj/kurulumdan kaynaklanan arızalar
- Normal aşınma ve yıpranma (ör. fren balatasının kullanım ömrü sonunda aşınması)
- Kaza, çarpma, yanlış kullanım veya bakımsızlık kaynaklı hasarlar
- Aracın teknik özelliklerine uygun olmayan (yanlış) parça seçimi nedeniyle oluşan arızalar
- Ürün üzerinde yapılan tadilat/değişiklikler
Bu istisnalar, ürünün kurulum/montaj kaynaklı sorunlarının değerlendirilmesinde kullanılır; ancak ürünün cayma hakkı kapsamındaki iadesini etkilemez (bkz. Cayma Hakkı ve İade Politikası).
4. Satıcı, Üretici ve İthalatçının Sorumluluğu
cozumotomarket.com, sattığı ürünlerin bir kısmında yeniden satıcı (distribütör/reseller) konumundadır. 6502 sayılı Kanun uyarınca satıcı, üretici ve ithalatçı, tüketicinin ücretsiz onarım/değişim hakkından müteselsilen (birlikte) sorumludur — yani “ürünü biz üretmedik” gerekçesiyle sorumluluktan kaçınmayız; garanti talebinizi doğrudan bize iletebilirsiniz.
5. Garanti Talebi Nasıl Başlatılır?
- destek@cozumotomarket.com adresine sipariş numaranız, ürün adı ve arızayı gösteren fotoğraf/video ile başvurun.
- Talebiniz incelenir; gerekirse ürünün tarafımıza gönderilmesi istenir (kargo bedeli, garanti kapsamında bulunan arızalarda tarafımızca karşılanır).
- İnceleme sonucunda ürün en geç 30 iş günü içinde ücretsiz onarılır, ayıpsız misli ile değiştirilir veya bedel iadesi yapılır.
- Garanti talebinizin durumunu hesabım panelinizden takip edebilirsiniz.
6. Garanti Belgesi
Garanti belgesi zorunlu ürün kategorilerinde, garanti belgeniz sipariş tesliminden sonra e-posta ile PDF olarak gönderilir; hesabım panelinizden de indirebilirsiniz.
7. Yedek Parça Temini
6502 sayılı Kanun uyarınca, ürünün kullanım ömrü boyunca talebiniz üzerine yedek parça temin etmekle yükümlüyüz; stokta bulunmayan parçalar için tedarik süresi tarafınıza ayrıca bildirilir.
8. İletişim
Garanti talepleriniz için: destek@cozumotomarket.com
⚠️ Bu metin genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki tavsiye niteliği taşımaz; ürün bazında garanti belgesi zorunluluğu tedarikçi/ithalatçı ile netleştirilmelidir.
